Vous trouvez que les frais de livraison sont chers ! On est complètement d'accord avec vous. C'est pourquoi on a essayé de vous trouver plein de systèmes avantageux pour vous proposer une livraison gratuite lorsque cela est possible.
Livraison et discrétion.
it's fyne.
Discrétion
Mon colis sera-t-il identifiable ?
Aucun signe ne pourra permettre d'identifier fyne. ou le contenu du carton. Votre commande vous sera remise dans un carton neutre et opaque. L'expéditeur indiqué sur le bordereau sera "Département logistique".
Puis-je laisser un commentaire anonyme sur vos produits ?
Oui vous le pouvez. 2 options s'offrent à vous :
Option 1 : Dans tous les cas nous ne publierons jamais votre nom de famille et votre ville. La seule information qui apparaîtra sera votre prénom suivi de la première lettre de votre nom de famille.
Option 2 : Vous pouvez complètement anonymiser votre commentaire. Dans ce cas, la mention "Anonyme" sera affichée.
Merci infiniment de nous partager vos retours sur votre expérience avec nous. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons nous améliorer au quotidien.
Livraison
Livraison en france MÉTROPOLITAINE
Livraison en point relais (recommandée) :
Note : En raison de l'épidémie de covid-19 la livraison en point relais est suspendue. Nous vous préviendrons par email de la réactivation de ce service.
Nous vous offrons les frais de livraison si vous choisissez ce mode d'expédition. Avec la livraison en point relais votre commande est livrée entre 3 et 5 jours ouvrés.
Livraison standard :
Nous vous offrons les frais de livraison si vous choisissez ce mode mode d'expédition. Avec la livraison standard votre commande est livrée entre 3 et 5 jours ouvrés.
Livraison Chronopost express :
Pour profiter de la livraison rapide, les frais de livraison sont de 15€. Avec la livraison rapide votre commande est livrée entre 1 et 3 jours ouvrés.
LIVRAISON DOM/TOM et internationale
Avantage proposé pour les destinations DOM/TOM et internationales :
Pour vous faire profiter des mêmes conditions que les commandes en France métropolitaine, nous déduisons le coût de ce que vous aurez coûté une commande à destination de la France du prix que nous propose le transporteur du colis pour une livraison lointaine.
Exemple :
- Le prix d’une livraison en France et que nous offrons est de 8€
- Le coût d’une livraison en Belgique est de 10€. 10€ - 8€ = vous ne payez que 2€ de frais de livraison.
Nous travaillons pour trouver un moyen de proposer une livraison gratuite dans un maximum de pays.
Livraison en point relais :
Service suspendu en raison de l'épidémie de covid-19.
Livraison standard :
Belgique / Allemagne / Pays-bas / Luxembourg : les frais de livraison sont de 2,50€ et votre commande est livrée en 3 et 5 jours ouvrés.
Danemark : les frais de livraison sont de 4,50€ et votre commande est livrée en 3 et 7 jours ouvrés.
Espagne / Italie / Suisse : les frais de livraison sont de 4€ et votre commande est livrée en 3 et 7 jours ouvrés.
Maroc : les frais de livraison sont de 12€ et votre commande est livrée en 5 et 10 jours ouvrés.
Royaume-Uni : les frais de livraison sont de 8,50€ et votre commande est livrée en 3 et 7 jours ouvrés.
Livraison Chronopost express :
Belgique / Allemagne / Pays-bas / Luxembourg : les frais de livraison sont de 18,50€ et votre commande est livrée en 1 et 3 jours ouvrés.
Danemark : les frais de livraison sont de 20€ et votre commande est livrée en 1 et 3 jours ouvrés.
Espagne / Italie / Suisse : les frais de livraison sont de 20€ et votre commande est livrée en 2 et 5 jours ouvrés.
Maroc : les livraison express n'est pas disponible pour ce pays.
Royaume-Uni : les frais de livraison sont de 20€ et votre commande est livrée en 1 et 3 jours ouvrés.
Comment puis-je avoir la livraison gratuite ?
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes passées en France métropolitaine.
Pour les autres destinations nous déduisons le coût de ce que vous aurez coûté une commande à destination de la France du prix que nous propose le transporteur du colis.
Exemple :
- Le prix d’une livraison en France et que nous offrons est de 8€
- Le coût d’une livraison en Belgique est de 10€. 10€ - 8€ = vous ne payez que 2€ de frais de livraison.
Nous travaillons pour trouver un moyen de proposer une livraison gratuite dans un maximum de pays.
Puis-faire livrer une commande à QUELQU’UN d'AUTRE que moi ?
Tout à fait. Au moment d'indiquer les informations de livraison il vous suffit de saisir les coordonnées (nom, prénom et adresse) de la personne à qui vous souhaitez offrir le coffret. Si vous ne prévenez pas le destinataire de la commande nous vous conseillons de laisser votre adresse mail en contact afin d'être en mesure de suivre la livraison du colis.
J’ai fait une erreur sur l’adresse de livraisoN
Contactez-nous au plus vite sur hello@itsfyne.com en indiquant dans dans l’objet de votre mail : “ID-L1 : adresse de livraison erronée” et dans le corps du mail votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse de livraison.
Malheureusement, nous ne pouvons vous garantir à 100% de pouvoir changer l’adresse de livraison. Dès lors que le transporteur a pris en charge le colis nous ne pouvons plus modifier cette dernière. Dans ce cas votre colis nous sera renvoyé et nous procéderons à votre remboursement dans un délais de 7 jours ouvrés dès réception du colis retourné.
Suivi des livraisons
Mon colis est perdu.
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Malheureusement, une fois votre colis retourné, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.
OÙ trouver le numéro de suivi de mon colis ?
Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé sur le mail de confirmation d’expédition de votre commande que vous recevez entre 1 et 2 jours ouvrés après la réception de l’email de confirmation de commande.
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