Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/05/2020

CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES 

NOTRE PROMESSE ENVERS VOUS

1. Bonne nouvelle !
Vos données personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client.

2. Top secret
Nous protégeons vos données comme si c’étaient les nôtres.

3. Parlons peu, parlons bien
Nous nous efforçons de toujours communiquer avec toi, d’être à l’écoute, et de ne jamais te faire de mauvaises surprises.

4. Pas de spam
Vous décidez ce que tu vous voulez recevoir de fyne. et comment.

5. Infos essentielles
Vos informations ne vont pas traîner n’importe où – si nous ne nous en servons pas, nous les supprimons.

PROTECTION DE TA CONFIDENTIALITÉ

fyne. protège à 100 % les données confidentielles des clients et des visiteurs. Les membres de l’équipe fyne. sont eux-mêmes des clients, et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante, et nous la respectons. Si vous avez des questions sur notre manière de protéger tes données confidentielles, envoyez-nous un e-mail à hello@fyne.com avec la mention « informations personnelles ».

Pour tous nos services, le contrôleur des données (l'entreprise responsable de la confidentialité) est fyne. Nous avons nommé quelqu'un de l'équipe pour s'assurer régulièrement que les engagements pris envers vous sont respectés.

COMMENT SONT UTILISÉES VOS INFORMATION

Nous utilisons tes informations de différentes manières. Le tableau ci-dessous détaille pour chaque type d’information l’utilisation que nous en faisons.

Cliquez pour revenir en haute de la page

Votre nom et vos coordonÉes

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées ? Pourquoi ?

Pour assurer la livraison de votre commande

En gardant ces informations nous pouvons les transmettre à notre partenaire logistique qui, à son tour, les transmettront aux services postaux pour que ces derniers puissent vous livrer votre commande

Pour vous envoyer des news par email ou par sms à propos de nouveautés et d’actualité fyne.

Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir vous tenir informé de tous nos projets. Nous ne t’envoyons ces informations qu’avec ta permission.

Pour pouvoir vous retrouver quand nous avons des mises à jour sur votre ou vous commandes ou quand tu avez des questions relatives à ces dernières.

Nous avons besoins de ces informations pour pouvoir identifier vos anciennes commandes parmi celles des autres clients.

Pour empêcher les vilains de frauder.

Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que fyne.) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel.

Votre nom date de naissance

Comment nous utilisons votre date de naissance ? Pourquoi ?

Cette donnée peut-être exigées par les instances juridiques françaises afin que de vérifier que fyne. respect bien la loi.

Certains produits vendus par fyne. sont interdits à la vente au personnes mineures. Nous vous demandons votre date de naissance pour nous assurer que nous respectons bien cette règles.

Pour fêter comme il se doit le jour de votre anniversaire.

Nous avons besoin de garder et d’utiliser cette donnée pour pouvoir savoir quand vous souhaiter votre anniversaire (ou votre semi-anniversaire, on est comme ça nous).

Nous ne t’envoyons ces informations qu’avec ta permission.

Historique d'achat et articles sauvegardés

Comment nous utilisons votre historique d'achat et de navigation ? Pourquoi ?

Pour vous proposer les produits qui seraient le plus susceptibles de vous plaire

Ces informations nous permettent de vous envoyer des informations pertinentes ou de vous présenter une version du site qui simplifie votre visite.

Pour vous fournir de l'assistance et pour gérer les retours.

Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous et faire en sorte que tout soit le plus facile pour vous.

Quand vous mettez des produits à votre panier mais sans finaliser votre commande nous gardons en mémoire le contenu de ton panier.

Pour que vous puissiez retrouver votre panier lors d'une prochaine visite

Historique de contact

Il s'agit des échanges que nous avons pu avoir avec vous par mail, sms ou messageries instantanée.

Comment nous utilisont votre historique de contact ? Pourquoi ?

Nous conservons les échanges que vous avez eu avec nous par mail et sur les réseaux sociaux.

Pour vous aider plus rapidement quand vous avez une question ou un problème.

Nous conservons les échanges que nous avons eu ensemble sur des documents de formations internes.

Pour former les nouveaux membres de l'équipe fyne.

Votre appareil de CONNEXION et votre navigation sur le site

Lorsque vous naviguez sur le site, nous récupérons les informations telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, et le type d’appareil que vous utilisez.  

Pas d'inquiétudes, ces données ne nous permettent pas de vous vous identifier.

Comment nous utilisont votre historique de contact ? Pourquoi ?

Nous récupérons les données liés à votre navigation sur le site.

Ces informations nous servent à comprendre comment utilisez le site et de l'améliorer en fonction de ces observations.

Nous récupérons des informations sur l'appareil avec lequel vous vous êtes connectés comme par exemple telles que la taille de l'écran ou bien encore il s'agissait d'un smartphone ou d'un PC.

Ces informations nous permettent d'adapter le design des pages et aux caractéristiques de appareils que vous utilisez.

Partage des donnÉes

Nous ne vendons pas et ne vendrons vos informations personnelles.

Toutefois pour être en mesure de vous offrir la meilleure expérience possible, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance qui, comme nous, se sont engagés à garantir la protection et l’utilisation de vos données personnelles en accord avec la loi et surtout en accord avec vos décisions sur le sujet. Les types de partenaires avec lesquels nous travaillons sont décrit ci-dessous:

  • Les entreprises qui s'occupent de vous faire parvenir votre commande, telles que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison.
  • Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner www.itstyne.com.
  • Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes.
  • Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux.

Voir des publicités fyne. en ligne

Vous l'avez peut-être déjà remarqué, nous faisons aussi de la publicité en ligne pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à connaître et trouver nos produits.

Comme beaucoup d’autres entreprises, nous vous ciblons suivant certains critères pour essayer de vous proposer les offres les plus susceptibles de vous intéresser. Lorsque nous pensons qu’une offre est faite pour vous nous l’affichons à l’aide de bannières ou d’autres formats de publicités numériques. Nous réalisons cela grâce à différentes technologies, notamment grâce à des réseaux de marketing numérique et via l’utilisation de balises web, pixels, tags et cookies ou bien encore à l’aide de services proposés par certains sites et réseaux sociaux.

VOS données personnelles et les états hors de l’Union Européenne

Une partie des informations que nous collectons sur vous est stockée sur des serveurs de partenaires localisés au Canada et aux Etats Unis. Ces pays n’ont pas adopté des démarches de protection des données personnelles en adéquation avec celles de la Commission Européenne. Néanmoins nous protégeons la confidentialité de ces données et vos droits en nous appuyant sur des clauses légales de protection des données qu’a mis en place la Commission européenne. Pour en savoir plus vous pouvez visiter cette page (en anglais).

Traitement de vos informations

fyne. s’engage à respecter vos droits. Nous vous en avons fait une liste pour que tu puisses les exercer:

  • Le droit d'être informé sur l'utilisation de vos données personnelles (c’est tout l’objet de cette page).
  • Le droit d'accéder et de connaître les données personnelles que nous possédons sur vous.
  • Le droit de demander la correction de données personnelles erronées que nous avons sur vous.
  • Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
  • Le droit d'arrêter les messages marketing direct, ce que vous pouvez faire en nous contactant directement par email (hello@fyne.com).
  • Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vous données à vous ou à un autre fournisseur de service.
  • Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés).
  • Si vous désirez exercer vos droits, ou simplement poser des questions n’hésitez pas à nous contacter directement par email: hello@fyne.com)

Mise à jour de la politique de confidentialitÉ

Il peut arriver que nous soyons amenés à apporter des modifications à cette page dans le but de nous conformer à des dispositions légales dictées par les instances publiques ou pour apporter des compléments d’informations sur la manière dont nous traitons vos données.

Dans le cas de changements majeurs, nous communiquerons clairement sur notre site et par email que nous venons de modifier notre politique de confidentialité.

Note sur les Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web.

Politique d’utilisation des cookies

Quand vous naviguez sur le site fyne, des cookies sont installés sur votre navigateur. Ces cookies nous servent à gérer de la manière la plus optimale possible votre expérience avec fyne en mémorisant les paramètres d’affichage et en obtenant des statistiques de navigation et d’utilisation du site.


Cette page te permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment les paramétrer.

Définition d'un cookie

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d’un site. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

Paramétrer votre navigateur internet

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre navigateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement.

Nous vous rappelons juste que le paramétrage est susceptible de modifier les conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

Cookies sur Microsoft Internet Explorer:

Choisir le menu « Outils » puis « Options Internet ».
Cliquez sur l’icône « Confidentialité ».
Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur.

Cookies sur Mozilla Firefox:

Allez dans le menu de Mozilla Firefox puis dans « Options ».
Cliquez sur l’icône « Vie privée ».
Repérez le menu « Cookies » et sélectionnez les options qui vous conviennent.

Cookies sur Safari:

Allez dans le menu de Safari, puis dans « Préférences ».
Cliquez sur « Confidentialité ».
Dans « Bloquer les cookies », sélectionnez le niveau souhaité.

Cookies sur Chrome:

Allez dans le menu de Chrome puis dans » Paramètres ».
Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ».
Dans la section « Cookies », sélectionnez les options qui vous conviennent.